派多格店長班——用心暖動客戶
2015-06-24 17:40:33 ?瀏覽:85來源:http://www.xactkj.cn/
面對市面上如韭菜般換了一茬又一茬的店鋪,派多格寵物連鎖是如何確保長久的盈利狀態呢?除了寵物行業在中國逐漸興起的大環境因素外,其中重要的原因就是產品的真實品質和對客戶暖心的服務!
派多格連鎖運營總監熊啟明先生(Tony xiong),為店長班帶來為期兩天的“用心暖動客戶”課程。
熊啟明,北京派多格連鎖事業部運營總監,從事星級酒店運營服務管理及人力資源管理三十年,獲得中國**商學院首批學習官職業資格認證,專注方向為《服務型企業用心服務工程導入》、《連鎖品牌文化建設》、《企業內訓師—培訓師技巧》、《企業商學院系統組建》、《企業商學院系統組建》等。
熊老師課堂精彩內容分享:
專注于擁有良好發展趨勢的行業,專心于自己喜歡的工作,借助符合自我價值觀的平臺,一定能成就一個專業的你!
簡單事情重復做,成就你是專家;重復事情用心做,成就你是贏家!
理解“愛”是什么,提供服務就是什么。
打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據和無可辯駁的第三方證據。
對客人優質的服務過程中,心中有愛就是建立情感信任的基礎,在不斷提供“滿意+驚喜+感動”的服務過程,愛不斷,服務變無處不在。
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(責任編輯:寵物店加盟連鎖)