問：如何把握消費者的心理，促進消費升級

　　在現在這個“顏值即正義”和“眼球經濟”的年代，受外表的吸引而關注內涵是主流，如何把握消費者的“外貿協會”心理，將消費者的消費升級，是目前實體產業需要思考的問題。

　　無論哪個行業，同質化嚴重是中國經濟發展中，必須面對的問題。如何在一眾相似的產品中脫穎而出?是當下商家經營的主要發力點。對于寵物店而言，有時候非常相似的兩家店，但是客流量和經營效果完全不一樣，這往往是因為其消費體驗和服務不同。如今寵物市場的消費主體是90后和00后，傳統的促銷活動已經不能夠吸引他們了，他們更注重全新的消費體驗，個性化的服務和輕松自由的購物環境，尤其注重消費過程中的心理感受。

　　曾經聽一位90后的朋友這樣說：他帶他們家貓咪去寵物店打疫苗，由于貓咪對寵物醫院環境不熟悉，心理緊張，在打疫苗的過程中出現掙扎的情況，醫生隨口說了一句這個貓不乖。朋友當時就表示那我們下次再來吧。走出寵物店后就聯系了另一家更加大型的寵物醫院。消費過程中消費者的心理感受也是非常重要的。因此要把握消費者的心理，在服務和店鋪的裝修上下功夫，促進消費者的消費升級。

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